‘’ C’est en ne sortant pas que nous nous en sortirons ! ‘’ – Source inconnue

Par contre, ce n’est pas tout le monde qui est en isolement.

Et ce n’est pas parce que nous sommes en isolement que nous sommes en sécurité.

En ce moment, les risques pour vos employés sont principalement de deux natures :

Risques biologiques
Risques psychologiques

En tant qu’employeur, vous avez des responsabilités légales, en vertu de l’article 51 de la Loi sur la Santé et Sécurité au travail, en assurant un milieu de travail sain, sécuritaire et protégeant l’intégrité physique de vos travailleurs et des personnes qui s’y trouvent.

Les employés quant à eux, en vertu de l’article 49 de la Loi sur la Santé et Sécurité au travail, doivent prendre les mesures nécessaires pour protéger leur santé, sécurité ou intégrité physique. Ils doivent aussi veiller à ne pas mettre en danger la santé, la sécurité ou l'intégrité physique des autres personnes qui se trouvent à proximité des lieux de travail.

Voici un survol de ce qu’il y a à retenir.

Risques biologiques : la pointe de l’iceberg

Sans mesures préventives réelles et efficaces, comme la distanciation sociale ou un lavage rigoureux des mains de tous, vous vous exposez à laisser entrer la maladie sur vos lieux de travail, avec ce que cela comporte de conséquences.

Des employés stressés, anxieux, frustrés et qui ont perdu confiance en leur employeur.
Des employés malades, voire décédés.
Des droit de refus en vertu de l’article 12 LSST.
Vos opérations compromises (ouin, encore plus).
Votre image fortement abîmée auprès du grand public.

R0 ! Qui ?

Le R0 est le taux de reproduction de base du virus. L’ampleur d’une épidémie y est fortement liée.

C'est le nombre d’individus qu’une personne porteuse va infecter. Pour l'infâme virus, il est autour de 3, ce qui signifie que chaque personne atteinte infecte en moyenne trois autres personnes.

La grippe saisonnière ? R0 de 1,5
Ebola: 1,5 à 2,5
Rougeole: 15

Ce qui influence le R0 ?

Nombre de contacts avec des personnes infectées
Transmissibilité du virus
Durée de la période infectieuse.

Le seul moyen efficace dont nous disposons actuellement pour faire descendre le R0 de la COVID-19 est la diminution des contacts avec des personnes infectées.

Car en ce moment et à court terme, nous n'avons rien qui nous permet de réduire la transmissibilité du virus ou la durée de la période infectieuse.

Quelles sont les mesures à retenir pour les risques biologiques?

Il faut absolument évaluer vos opérations pour déterminer les meilleures mesures préventives. Les risques de contamination vont venir de vos employés, de vos clients et de vos fournisseurs.

Ce qui propage le plus le virus, c’est le contact direct ou indirect avec des gouttelettes respiratoires d’une personne infectée.

De façon générale:

Évaluez vos employés : qui sont mes employés à risques ? (revenant de voyage, population vulnérable, employés en contact avec le public, avec des personnes potentiellement porteuses, avec les matières résiduelles, etc.).
Mettez en place une procédure rendant la déclaration obligatoire en cas de diagnostic ou de symptômes du COVID-19, pour eux-mêmes ou membre de leur famille et précisez la rémunération qui y sera liée.
Limitez le nombre de personnes sur vos lieux de travail, nouvelles ou actuelles. Plusieurs fournisseurs offrent actuellement la même offre de service, en ligne et à distance. Et les offres de livraison se multiplient (comme la Coffee Queen Taina Di Napoli ou Buddha-Station, qui se fait même Buddha-Solidaire).
Propagez la bonne information et les bonnes pratiques:
- Se laver fréquemment les mains avec du savon et de l’eau courante durant au moins 20 secondes (c’est la façon la plus efficace de déloger le virus).
- Ne pas toucher son visage ou ses cheveux.
- Utiliser du gel hydroalcoolique uniquement lorsque ce n’est pas possible d’accéder rapidement à un lavabo et du savon pour se laver les mains.
- Tousser et éternuer dans son coude.
- Respecter les mesures de distanciation sociale.
- Rester à la maison si on éprouve des symptômes grippaux.
Fournissez le matériel de désinfection, les équipements pour le lavage des mains ainsi que les équipements de protection individuels, s’ils sont requis.
Désinfection des lieux communs : mettez des directives claires en place. Qui ? Comment ? Quels produits ? À quelle fréquence ?
Mesures de désinfection : souvent, souvent, souvent! Les aires communes, les zones de repas, les zones de contact (poignée de portes, rampes, ascenseurs, toilettes), les équipements, les outils (téléphones, ordinateurs). Les produits de désinfection actuels ainsi que l’eau de javel (1 part d’eau de javel pour 9 parts d’eau) sont efficaces. Le vinaigre et autres produits naturels n’ont aucun effet.
Retirez ou rangez tout ce qui est superflu des lieux de travail: outils et équipements non nécessaires, appareils électroniques, fournitures de bureau, pots de crayons, bibelots, photos, etc. Ça diminuera le nombre de surfaces potentiellement contaminées et/ou à décontaminer et ça simplifiera l’entretien ménager.
Adaptez: une nouvelle étude indique que le virus a des durées de survie différentes selon le type de surface :
- 24h sur du carton
- 4h sur du cuivre
- 72h sur du plastique et de l’acier inoxydable
Le virus survit plus longtemps à des températures fraîches. Le congeler est inutile: des études ont démontré qu’il pouvait survivre 2 ans à -20 degrés Celsius.
Suivez les étiquettes et/ou les fiches de données de sécurité des produits utilisés, le cas échéant, pour connaitre les équipements requis et le taux de dilution. Ne rajoutez pas les risques chimiques dans la situation.

Vos opérations exigent un travail avec le public :

Passez tout ce qui peut l’être en mode virtuel (télé-médecine, commande en ligne, livraison, etc).
Limitez le contact avec l’argent comptant.
Limitez le contact physique de vos employés avec les clients et les marchandises.
Faites respecter le 2 m (6 pi) de distance entre les employés et les clients.
Instaurez une barrière physique avec les clients, comme une vitre, si possible (AJOUT: voir à ce propos les recommandations de l’Institut de recherche Robert Sauvé en SST : lien ici.)
Les équipements de protection individuelle protègent SI ET SEULEMENT SI ils vont de pair avec une solide formation sur leur port et leur retrait sécuritaire (masques et barbes ne vont pas de pair).

Vos opérations exigent des contacts entre vos employés :

Soyez rigoureux dans vos rappels de lavage de mains.
Distance physique – éloignez-moi ces postes de travail !
Éliminez les réunions non requises et maximisez l’utilisation de la technologie.
Limitez les déplacements dans les aires de travail au strict minimum.
Désinfectez le plus souvent possible toute surface.

À lire pour en savoir plus:

Les recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé : lien ici.

Protégez-vous: comment nettoyer les appareils et les surfaces: lien ici.

Santé Canada - Mesures de prévention : lien ici.

L’Actualité: pourquoi les mesures d’éloignement sont nécessaires: lien ici.

La Presse: quels métiers sont plus à risques : lien ici.

Québec Science : COVID-19 - Les prédictions d’un expert en modélisation: lien ici.

Guide d’Autosoins du Gouvernement du Québec: lien ici.

Institut de Santé Publique du Québec - dossier COVID-19: lien ici.

Institut de recherche Robert Sauvé sur la Santé et Sécurité au travail (IRSST) - COVID-19: lien ici.

Risques psychologiques : la partie basse de l’iceberg

Ils viennent du travail et de vos employés eux-mêmes. Le stress et l’anxiété sont à leur paroxysme et sont influencés par de nombreux facteurs :

Imprévisibilité de la situation (les consignes changent souvent, l’économie fluctue).
Manque de contrôle total.
Craintes pour sa propre sécurité et celle de la famille et des proches (qui aurait pensé qu’un voyage à l’épicerie pouvait devenir aussi stressant ? Et je ne parle même pas des travailleurs de la santé…)
Insécurité financière, à court et moyen termes.
Confinement obligatoire, effritement du support social et isolement.
Augmentation drastique de la charge de travail (shoot out à nos gestionnaires et aussi à notre personnel RH au front qui bataillent quotidiennement à réévaluer la situation).
Travail avec les enfants dans la maison (en veux-tu des interruptions, en v’là…)
Une barge pleine de nouveautés : nouvelle situation de travail, nouveaux outils de travail (hello Zoom), nouveaux modes de collaboration, nouveau ‘’toute’’, quoi !
Désinformation, fausses nouvelles et consignes d’hygiène erronées sont abondamment propagées par les médias sociaux, alimentant la peur.
Altération des habitudes de vie, amenant parfois un manque de sommeil.
S’il y a perte d’emploi, dans certains cas, c’est carrément une redéfinition de ce qu’ils sont.

Cela entraîne une vague d’émotions : la peur, l’angoisse, l’incertitude, le découragement, pour ne nommer que celles-là. Nous sommes stressés depuis plusieurs semaines et le stress chronique altère les perceptions et la gestion des émotions. Il nuit à la concentration, à la prise de décision, à l’apprentissage. L’isolement ne rend que le tout pire.

Les deuils à prévoir ne sont qu’une épée de Damoclès de plus sur notre tête. On ignore d’où le coup viendra.

À retenir : ce que les entreprises peuvent faire pour les risques psychologiques

Ne communiquez pas : dialoguez, comme disait Jean-Pierre Brun, CRHA, de Empreinte Humaine, lors de la journée de formation donnée par l’Ordre des CRHA le 19 mars dernier. Ne droppez pas une tonne d’informations. Prenez-en aussi. Vos employés ont besoin que vous les écoutiez. Pour faciliter le tout, il conseille de garder la liste des membres de l’équipe et leurs coordonnées à portée de main.
Donnez l’heure juste, sans minimiser, sans dramatiser, de façon régulière. Sur quoi ?
- Les mesures sanitaires prises
- Le plan d’action
- Les personnes ressources
- Les activités actuelles de l’entreprise
- État de vos employés malades, si vous en avez, si la situation le permet ou l’exige
- Autres informations jugées pertinentes
Soyez compréhensifs et bienveillants. Les journées se suivent mais ne se ressemblent pas, tout comme les montagnes russes émotionnelles que vivent vos gens. Soyez réaliste sur la charge de travail.
Brisez l’isolement: maintenez le contact avec vos employés et entre vos employés (voyez les très belles initiatives de Nexus Innovations qui montre encore une fois la voie (article rédigé par Claudia Lépine ici)
Maintenez une ambiance positive et amenez vos employés à voir le bon côté des choses. Transformez la crise en opportunité. Soyez le leader positif que la situation requiert, maintenant plus que jamais.
Donnez l’exemple.
Respectez les consignes gouvernementales : cela maintiendra la confiance et contribuera à sécuriser vos employés.
Offrez de la formation sur les nouveaux outils de travail.
Encouragez vos employés à:
- Maintenir de saines habitudes de vie (30 minutes d’exercice par jour, manger sainement, bien dormir, prendre des pauses actives, etc).
- Être modérément connectés mais mieux informés.
- À aller chercher de l’aide: au besoin (psychologue, professionnels de la santé, etc.) mais aussi à agir en prévention plutôt qu’en guérison.
‘‘Impliquez vos employés dans la prise de décision, lorsque c’est possible, afin de leur redonner de la latitude et du pouvoir d’agir dans la situation’’, recommande Marie-Anne Bougie, psycho-thérapeute. L’union fait la force : agir ensemble et redonner du sens à la situation.
Faites du renforcement positif et témoignez de la reconnaissance, chaque fois que c’est possible.
Est-ce que la mise à pied temporaire est la seule option ? Videz les banques d’heures, de vacances, de congé et toutes les autres options possibles avant. Évaluez aussi le travail partagé.
Donnez un maximum d’information sur les programmes gouvernementaux disponibles et supportez-les dans leurs démarches.
Gardez l’oeil sur la préparation du retour au travail, dans l’après-pandémie, recommande Ghislaine Labelle, de Groupe conseils SCO, qui participait également à la journée de formation du 19 mars dernier.
Lâchez prise et prenez soin de vous, en tant que personne. Vous ne pourrez jouer votre rôle adéquatement si vous-même, vous êtes en train de couler.

À lire pour en savoir plus:

Faire face au stress (Organisation Mondiale de la Santé): lien ici.

Ordre des psychologues du Québec - conseils psychologiques et informations au grand public lien ici.

Pour en finir avec les idées reçues sur le COVID-19: lien ici.

Recommandations d’experts pour réduire les effets psychologiques négatifs liés au confinement: lien ici.

BBC News: Coronavirus: How to protect your mental health: lien ici.

Coronavirus: ne partagez rien avant de suivre ces étapes: lien ici.

Les autres risques : ne baissez pas la garde

Pour ceux qui maintiennent leurs activités: vos espaces clos ne disparaissent pas comme par magie. Vos risques ergonomiques sont encore là, et même plus. Vos risques de chutes, de hauteur ou de plain-pied, existent toujours. Ils sont peut-être relégués en arrière-plan, mais ne les perdez pas de vue. Vos risques chimiques se fondent dans le décor: ne les ignorez toutefois pas.

Des rappels s’imposent.

Et n’oubliez pas vos télétravailleurs.

Un jour, nous reviendrons à la normale.

Entre-temps, ça va bien aller.

Mon nom est Marie-Eve Champagne, je suis spécialiste en Santé Sécurité Mieux-Être au travail et j'aide les gens à mieux travailler depuis près de 14 ans.

Merci à Marie-Anne Bougie et Vincent Mazrou pour leur précieuse collaboration.

Ces mesures reflètent la situation au 25 mars 2020. Les informations contenues dans l’article ne constituent pas un avis légal. Consultez un avocat ou un spécialiste pour toute situation particulière.

*Nucléi passe en mode virtuel ! Voyez nos services ou contactez-nous pour vos besoins en santé, sécurité et mieux-être au travail !

Références :

DROLET, Melanie, GINGRAS, Guillaume et Brisson, MARC, Université Laval. ’’ Pourquoi les mesures d’isolement sont nécessaires ’’, Revue l’Actualité, 18 mars 2020, https://lactualite.com/sante-et-science/pourquoi-les-mesures-deloignement-social-sont-necessaires/

TOURETTE -TURGIS, Catherine ‘‘Point par point - Des recommandations d’experts pour réduire les effets psychologiques négatifs liés au confinement’’, The Conversation, 16 mars 2020, https://theconversation.com/covid-19-point-par-point-des-recommandations-dexperts-pour-reduire-les-effets-psychologiques-negatifs-lies-au-confinement-133811?fbclid=IwAR3wpIuCZDJ7wP_a9-iV6O-XuGFvGyhkRRrOA62GN-Yh7nVn0J3KWmZoZZ4

SHAFFER, Marie-Eve ‘‘Comment nettoyer les appareils et les surfaces’’ Revue Protégez-vous, 19 mars 2020 https://www.protegez-vous.ca/nouvelles/sante-et-alimentation/coronavirus-comment-nettoyer-les-appareils-et-les-surfaces

CORNIOU, Marine ‘‘COVID-19 - Les prévisions d’un expert en modélisation’’, Revue Québec Science, 13 mars 2020, https://www.quebecscience.qc.ca/sante/covid-previsions-expert-modelisation/

Organisation Mondiale de la Santé “Nouveau coronavirus COVID-19 - Mesures générales pour le grand public’’, page consultée le 25 mars 2020, https://www.who.int/fr/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public

Guide de l’Ordre des Conseillers en Ressources humaines agréés: lien ici.

Ordre des Conseillers en ressources humaines, Dossier spéciaux: COVID-19 ‘‘La gestion du stress et de l’anxiété en temps de pandémie’’, avec la collaboration de Jean-Pier Brun, CRHA et Ghislaine Labelle, CRHA, 23 mars 2020, https://ordrecrha.org/ressources/dossiers-speciaux/covid-19/stress-anxiete-en-temps-de-pandemie,

Loranger Marcoux :

‘‘Guide de gestion des risques en cas de pandémie’’, page consultée le 25 mars 2020: https://lorangermarcoux.com/ressources/guide-de-gestion-des-risques-en-cas-de-pandemie-coronavirus

‘‘La suspension temporaire des activités des entreprises non essentielles’’, page consultée le 25 mars 2020, https://lorangermarcoux.com/ressources/la-suspension-temporaire-des-activites-des-entreprises-non-essentielles

Ordre des psychologues du Québec, ‘‘Conseils psychologiques et informations au grand public’’, page consultée le 25 mars 2020, https://www.ordrepsy.qc.ca/coronavirus-covid-19-conseils-psychologiques-et-informations-au-grand-public

APSAM ‘‘Mesures de prévention générales recommandées’’ page consultée le 25 mars 2020, https://www.apsam.com/theme/risques-biologiques/covid-19-coronavirus/mesures-de-prevention-generales-recommandees#desinfection-nettoyage